Customer care que aproxima marcas de pessoas.
Na NIW, somos especialistas em soluções de atendimento ao cliente, com uma forte presença no setor automóvel. Atuamos como parceiros estratégicos, colaborando diretamente com as equipas dos nossos clientes para garantir uma experiência de apoio personalizada, eficaz e centrada no cliente.
Com mais de 18 anos de experiência, ligamos pessoas, marcas e negócios, construindo relações duradouras baseadas na confiança e excelência no serviço.
Conte com uma equipa dedicada e soluções à medida para elevar o seu customer care ao próximo nível.
Precisa de soluções eficazes para melhorar a experiência ao cliente? A NIW oferece soluções para transformar a experiência dos seus clientes.
Customer Care
Geral
Atendimento
Disponibilizamos um canal de atendimento geral, garantindo sempre uma resposta a todas as questões dos clientes e parceiros de negócio, garantindo uma experiência fluída, eficiente e integrada.
Customer Care
Atendimento
Informativo de Marca
Disponibilizamos um serviço de atendimento especializado de Marca, focado em prestar informações claras sobre temas da Marca, nomeadamente: instalações, reclamações e dúvidas. Um ponto de contacto essencial para garantir uma experiência simples, rápida e eficaz desde o primeiro momento.
Customer Care
Marcação de Serviço
Atendimento e gestão de marcações de serviços, de acordo com as soluções mais convenientes para o cliente. Este tipo de serviço visa otimizar a operação dos nossos parceiros, garantindo o cumprimento de todas as diretrizes da marca.
Customer Care
Leads
Gestão de
Asseguramos um contacto rápido e eficaz para qualificar e acompanhar potenciais clientes gerados por campanhas digitais e ações promocionais. O nosso objetivo é maximizar as oportunidades de negócio, oferecendo um processo ágil e assertivo que converte leads em negócios.
Customer Care
Gestão Proativa de Clientes
Implementamos contactos estratégicos para fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar a sua confiança. Este serviço inclui a comunicação de campanhas de fidelização, alertas para revisão e ITV, e avisos sobre campanhas técnicas, assegurando uma comunicação transparente, atempada e eficaz.
Customer Care
Cliente
Avaliação da Satisfação do
Realizamos pesquisas estruturadas para medir a satisfação e a experiência dos seus clientes, combinando relatórios detalhados, transcrição de respostas e análise de sentimento. Estes insights permitem identificar oportunidades de melhoria contínua e suportam decisões estratégicas que elevam a qualidade do serviço e fortalecem a relação com o cliente.
