Detalhe da vaga

IT Support Analyst (m/f/d)

A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação.

Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução.

Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti! Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser IT Support Analyst?

- Prestar suporte técnico de 1º e 2º níveis aos utilizadores finais, solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas corporativos, rede e acesso, visando garantir a continuidade das atividades da empresa com eficiência e qualidade no atendimento;

- Prestar suporte ao uso de ferramentas corporativas (ERP, sistemas internos, Office 365, etc.);

- Criar, alterar e gerir contas de utilizadores no Active Directory, e-mail e demais sistemas;

- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos de informática;

- Monitorizar pedidos abertos, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados (SLAs);

- Orientar os utilizadores quanto às boas práticas de uso dos recursos de TI e políticas de segurança da informação;

- Atualizar a base de conhecimento e documentação técnica referente às soluções aplicadas;

- Trabalhar em conjunto com as equipas de infraestrutura e sistemas para escalar pedidos mais complexos.

O que valorizamos:

- Experiência no suporte ao utilizador;

- Experiência com sistemas de tickets e atendimento remoto;

- Conhecimentos Técnicos: Sistemas operacionais Windows (7, 10, 11) e Microsoft Office;
- Conhecimentos em ferramentas de colaboração (Outlook, Teams, OneDrive, etc.);
- Conhecimento básico de Active Directory e políticas de grupo (GPO);
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Noções de segurança da informação e antivírus corporativos;

- Conhecimentos sólidos em TI e com atualização constante;
- Capacidade de priorizar tarefas e administrar o tempo;
- Boa comunicação e postura profissional;

- Proatividade e senso de urgência;

- Facilidade para trabalhar em equipa e sob pressão.

O que oferecemos:

- Dia extra de férias;

- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar;

- Soluções de trabalho flexíveis;

- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar;

- Programa de benefícios flexíveis;

- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano;

- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação...);

- Seguro de vida;

- Fundo de pensões;

- Formação e desenvolvimento contínuo;

- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional;

- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.

Junte-se a nós

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato através do e-mail recrutamento@salvadorcaetano.pt.

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